Business Operations Assistant (F/H)

À propos de CTM TUNISA :

Nous sommes Content Technology Management (CTM) TUNISIE, partenaire exclusif de Atolls/iGraal France.

Atolls/iGraal est un ensemble de plateformes internet qui aide les plus grands groupes médias au monde à mieux monétiser leur audience en leur fournissant des produits, recommandations, bons plans et réductions pour les consommateurs.

En aidant des millions d'utilisateurs à faire des achats plus réfléchis, Atolls/iGraal permet à ses annonceurs partenaires de toucher une très large audience d'utilisateurs à différentes étapes de leur parcours d'achat dans plus de 27 pays dans le monde.

Atolls/iGraal permet aux groupes média de mieux monétiser leur audience, aux e-commerçants de remplir leurs objectifs commerciaux et marketing et éventuellement aux utilisateurs de bénéficier des meilleures offres sur leurs achats en ligne.

Sur le rôle de l'emploi :

Nous recherchons un assistant aux opérations commerciales (F/H) pour soutenir l'équipe d'assurance qualité dans le processus de détection des fraudes et la gestion du processus des réclamations.

Sous la surveillance de notre Spécialiste en Détection de Fraude/réclamation, le rôle principal de l'assistant est de l'accompagner dans la détection quotidienne des comptes utilisateurs frauduleux et la gestion du processus des réclamations pour tous les pays avec Atolls Cashback Service, et de prendre éventuellement les actions spécifiques.

Votre mission si vous l'acceptez :

Détection de Fraude :

•  Enquêter sur les comptes d'utilisateurs suspects parmi tous les services GSG Cashback
•  Prise de décision sur les tentatives de fraudes (si fraude ou non )
•  Marquer les comptes en conséquence
•  informer les parties manifestantes

Réclamations :

• Préparation des données des réclamations créées pour tous les partenaires/plateformes qui vous sont attribuées.
• Soumission des réclamations préparées par e-mail ou téléchargement,
• Correction et adaptation des données ou du processus en cas de problème lors de la soumission des réclamations.

Ce que nous recherchons :

• De formation bac+3/5,
• Une très bonne maîtrise de la langue française et anglaise est indispensable (Bilingue FR/ANG),
• une façon de penser analytique, sens du détails,
• Une bonne capacité à reconnaître des comportements liés à notre business model (cashback & sponsoring).
• Persévérance et diligence,

Ce que nous proposons : 

Salaire attractif, Assurance, Billets Resto, Team Building…

Ce poste est une excellente opportunité pour développer des compétences variées au sein d'un contexte international

Informations

Avantages

Assurance de groupe, assurance maladie assurance dentaire ...

Attribution de chèques-restaurant ou de chèques-transport

Exigences

Compétences:

Reporting & Analysis COMMUNICATION Sens de l’organisation