Superviseur en émission des appels (H/F)

Proactif Call Center recrute un responsable d'équipe

Vous serez en charge de :

 La gestion des équipes (organisation du travail, motivation, coaching, accompagnement des compétences, suivi de production, débriefe individuel et collectif)

 Pilotage des indicateurs de production, analyse des résultats, mise en place et suivi des plans d’action.

Les conditions de travail :

 Horaires de travail : lundi-vendredi de 9h à 18h 

 salaire motivant 

 Primes de production 

 Tickets restaurant dès votre date d’embauche.

 Contrat CDI + couverture sociale CNSS

 Titularisation après la période d’essai

Exigence de l'emploi :

Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé

De formation BAC + 3 minimum ou équivalent

Une expérience managériale de minimum 2 ans dans un centre d’appel

                                                                            Au plaisir de vous connaître 

Informations

Avantages

Attribution de chèques-restaurant ou de chèques-transport

Exigences

Compétences:

SENS DE L'éCOUTE Hermes MANAGEMENT Gestion équipe de travail Coaching d’intégration