Formation gratuite

Communication Assertive

Training Offered by:

Circles By Fabskill

Circles by Fabskill: Beyond Boundaries, We're a Collective of Equals, United by Our Love for Learning. Step into our World of Human-Centric Collaboration, where We All Flourish Together. Welcome to Circles by Fabskill, where Learning Knows No Limits

Trainer(s):

samir zabi

trainer

Communication Assertive

Formation gratuite

Sat, 27 Jan 2024 17:00:00 +0000 - Sun, 28 Jan 2024 20:00:00 +0000

En ligne

Level: 2

6 hours interactive sessions

French

+ 240

Communication Assertive

Titre de l'atelier Communication Assertive

Biographie du formateur

Après une expérience significative de 12 ans dans la gestion des équipes, le management, le leadership et l’apprentissage des Soft Skills, je propose mes services dans la formation, le consulting et l’accompagnement professionnel. Certifié en management et en coaching soft skills par le Centre Internationale de Formation (CIF) à Turin et l’Organisation Internationale de Travail (ILO), avec une expérience en formation des adultes de plus de 8 ans, je propose aujourd’hui mes compétences professionnelles pour des missions de conseil emploi, de formation en management des équipes, communication interpersonnelle, conduite de changement, et en soft skills

Durée :6 Heures

Dates du début & fin de l’atelier : 27 and 28 janvier 2024

Description de l'atelier :

Cette formation permet d'acquérir les compétences pour adopter une communication respectueuse de soi et des autres. Au programme : les bases de l'écoute active et de l'empathie pour mieux comprendre son interlocuteur, ainsi que les techniques de l'assertivité pour exprimer ses besoins avec assurance tout en respectant ceux des autres. La formation privilégie les mises en pratique pour une montée en compétences rapides de ces "soft skills" indispensables.

Langue : Français

Niveau : Intermédiaire

Aucune compétence requise pour participer à l'atelier

Compétences acquises lors de cet atelier :

- Pratiquer une écoute active pour mieux comprendre son interlocuteur : attitudes facilitant l'écoute, reformulation, questionnement, recadrage

- Faire preuve d'empathie dans ses échanges : se mettre à la place de l'autre, manifester sa compréhension par le verbal et le non-verbal

- Exprimer ses besoins et positions avec assurance : message en "je", technique du disque rayé, maintien d'un rapport de force équilibré

- Formuler un désaccord ou refuser une demande avec respect : dire non/poser ses limites sans heurter, proposer des alternatives

Session 1:

Sat, 27 Jan 2024 17:00:00 +0000 - Sat, 27 Jan 2024 20:00:00 +0000

Introduction
- Objectifs et déroulé de la formation
- Attentes et cas pratiques des participants
- Définition de la communication assertive
Les bases de l'écoute active
- Attitudes facilitant l'écoute (contact visuel, posture, etc)
- Techniques pour démontrer son écoute (reformulation, questions ouvertes, recadrage, etc)
- Identification des obstacles à l’écoute
- Exercices en sous-groupes et débriefing
L'empathie, pilier de l'assertivité
- Composantes de l'empathie (compréhension cognitive et émotionnelle)
- Adopter le point de vue de l'autre
- Manifester sa compréhension et son soutien
- Susciter la confiance par l'empathie
- Jeux de rôle et retours d'expérience
Session 2:

Sun, 28 Jan 2024 17:00:00 +0000 - Sun, 28 Jan 2024 20:00:00 +0000

Affirmer ses positions avec assertivité
- Caractéristiques d'un message assertif
- Les techniques phares : le "je", le disque rayé, etc
- Exprimer un désaccord ou dire "non" avec respect
- Répondre aux critiques ou attaques avec assertivité
- Simulations filmées de situations sensibles
Adapter son assertivité à son interlocuteur
- Identification des types de personnalités et attitudes adaptées
- Focus sur la gestion des personnalités difficiles