TrustiT Tunisie

Assistante Customer Success (Phone & Digital)

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On cherche des personnes dynamiques, autonomes et à l’écoute des clients pour rejoindre notre équipe d’assistance aux clients.

Vous feriez partie de notre équipe « Customer Success » qui veille à la réussite de l’expérience client avec notre entreprise et vos taches seront :

- Emission/réception des appels téléphoniques avec des clients.

- Gestion des mails de supports/contacts des clients.

- Réponse aux messages sur les réseaux sociaux des clients.

- Suivi et mesures des appels/messages clients avec l’équipe à travers une plateforme de gestion et/ou des fichiers Excel.

Compétences Requises :

- Sens de l’écoute et d’analyse des besoins clients.

- Sens de l’organisation et de suivi du travail effectué.

- Maîtrise de l’utilisation des réseaux sociaux et l’envoi des e-mails formels.

- Maîtrise de l’outil Excel et de navigation Web

Comment procéder ?

Vous devez envoyer votre CV et une petite description de vous et vos compétences par mail au : hr@trustit.tn en mentionnant le sujet du poste.

TrustiT Tunisie

TrustiT est le 1er réseau de réparateurs de confiance en Tunisie à travers une plateforme web qui met en relation les clients en besoin de réparation de leur appareils électroniques et un réseau de réparateurs sur toute la Tunisie pour assurer le service de réparation en toute transparence et confiance. La plateforme offre aux clients la possibilité de géolocaliser le réparateur le plus proche,de suivre en temps réel l'état d'avancement de leur réparation et partager son feedback par rapport à l’expérience vécue. TrustiT offre aussi la possibilité de récupération et livraison à domicile pour les clients et les interventions 'onsite' pour les entreprises pour assurer une couverture totale des besoins de réparations en Tunisie. Pour comprendre mieux notre service vous pouvez voir cette video : https://www.youtube.com/watch?v=v71_2Z2jjKM Pour plus de détails merci de visiter notre site web : https://www.trustit.tn