Teleperformance Tunisie

Business analyst H/F

27 Application(s)

Dans le cadre de notre développement en Tunisie, nous recrutons un Business analyst H/F :

Au sein de la Direction de l’amélioration continue, vous aurez pour mission d’analyser les processus opérationnels / fonctionnels et les besoins des parties prenantes. Vous identifiez, formalisez et vous assurez de la concrétisation des opportunités d’amélioration en visant l’élimination des gaspillages, la simplification, la digitalisation et l’automatisation des tâches. Par ailleurs, vous assurez la cohérence entre les équipes opérationnelles, fonctionnelles et IT-Solution, afin de permettre l’amélioration continue et la transition digitale, dont vous projetez et mesurez le ROI.

Votre profil :

Vous possédez des connaissances en Design Thinking, Disruptive Thinking, Scrum, Intelligence Artificielle, PMP, Natural Language Processing, RPA/RDA.

Vous maîtrisez VBA, SPCXL/MiniTab, SQL, Access, PowerBI, CallMiner, UI-Path.

Des connaissances Lean Six Sigma ou bien une certification seront fortement appréciées pour ce rôle.

Vous maîtrisez les langues française et anglaise.

Le management transversal, l’analyse fonctionnelle et le contrôle statistique des Processus vous intéresse.

Vous faîtes preuve de rigueur et de précision, et êtes attaché à produire un travail de qualité.

Vous êtes pragmatique et avez une bonne compréhension des enjeux métier.

Vos capacités d'adaptation et votre réactivité vous permettent de fédérer transversalement autour d’un projet.

Vous êtes curieux, enthousiaste, ouvert d'esprit et appréciez le travail en équipe