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Superviseur-Chef d'équipe

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Description du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Superviseur-Chef d’équipe dynamique et orienté(e) résultats pour encadrer, motiver et faire monter en compétence une équipe de gestion des données. Vous serez le relais entre la direction et votre équipe, garant(e) de la performance, de la qualité et de la cohésion du groupe.

Missions principales
Animer et encadrer l’équipe au quotidien
Définir les objectifs individuels et collectifs
Suivre les performances et mettre en place des plans d’action
Accompagner et former les membres de l’équipe
Veiller au respect des procédures internes
Assurer un reporting régulier à la hiérarchie
Contribuer à l’amélioration continue des processus

Profil recherché
Formation Bac +3 minimum (commerce, management, ou équivalent)
Expérience réussie dans la gestion d’équipe (exemple supervision chez un Call Center)
Leadership naturel, esprit d’analyse et sens de l’organisation
Excellentes capacités de communication et de résolution de conflits
Maîtrise des outils bureautiques et/ou CRM (selon secteur)
La maîtrise du français est nécessaire, et de l’anglais est un plus

Nous offrons
Un environnement de travail stimulant
Des opportunités de développement professionnel
Une culture d’entreprise axée sur la performance et l’humain

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